Comment pouvons-nous
vous aider ?

Créez un compte ou connectez-vous, puis cliquez sur le bouton «Ajouter» dans la barre de navigation. Remplissez le formulaire avec les détails de l'objet (titre, description, lieu, date) et ajoutez des photos. Votre déclaration sera examinée par notre équipe sous 24h.

Parcourez la liste des objets trouvés ou utilisez la barre de recherche. Une fois l'objet identifié, cliquez sur «Réclamer cet objet» et remplissez le formulaire en décrivant précisément les caractéristiques de votre objet pour prouver que vous en êtes le propriétaire.

La consultation des objets est gratuite et accessible sans compte. En revanche, pour déclarer un objet trouvé, vous devez obligatoirement créer un compte. Pour soumettre une réclamation, vous pouvez le faire en tant qu'invité ou avec votre compte, qui vous permet de suivre l'avancement de votre dossier.

Une fois votre réclamation validée par notre équipe, nous mettons en relation le trouveur et le propriétaire. La remise de l'objet doit impérativement se faire dans un lieu public sécurisé (commissariat, mairie, lieu public). Ne versez jamais d'argent en ligne ou à une personne inconnue.

Signalez immédiatement tout comportement suspect via notre formulaire de contact en indiquant le numéro de référence de la déclaration concernée. Vous pouvez également déclarer un litige directement sur la fiche de l'objet concerné. Notre équipe interviendra sous 24 heures.

Les objets restent visibles jusqu'à ce qu'ils soient restitués à leur propriétaire ou retirés par l'administrateur. Il n'y a pas de limite de temps définie pour le moment. Nous vous conseillons cependant de déposer l'objet auprès des autorités compétentes si personne ne le réclame après 3 mois.

Connectez-vous à votre compte, accédez à «Mon espace» puis à «Mes objets trouvés». Vous pouvez modifier les informations ou demander la suppression de votre déclaration. Les modifications sont soumises à une validation de notre équipe.